El Consejo de Dirección de Laboratorios Nevada, S.L. declaran en materia de CALIDAD y como línea de actuación y estrategia de la empresa que es objetivo primordial para Laboratorios Nevada, S.L. realizar nuestros servicios enfocados a identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y a la necesidad de mejorar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad de una manera continua y sistemática. En consecuencia, hemos establecido los siguientes principios básicos que describimos a continuación:
- En relación con nuestros clientes (empresas y particulares):
- Identificar y satisfacer los requerimientos y expectativas de nuestros clientes y legales en la prestación del servicio.
- Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
- Determinar el nivel de satisfacción del cliente sobre nuestros servicios mediante encuestas realizadas periódicamente.
- Guardar celosamente los datos personales de nuestros clientes.
- Cumplir con los tiempos establecidos.
- Atención personalizada para cada cliente por el responsable de departamento.
- En relación con nuestro personal:
- Crear y fomentar un espíritu participativo entre las personas, departamentos y áreas de actividad dentro de la entidad en el proceso de planificación, organización, desarrollo y prestación de nuestros servicios; y de éstos con el las personas o empresas proveedoras de servicios y recursos, y con los clientes y el entorno.
- Facilitar el desarrollo personal y profesional a través del trabajo en equipo.
- Establecer como prioritarios los criterios de seguridad de las personas y de los bienes, la prevención de riesgos laborales y la salud laboral.
- Contar con técnicos/profesionales que posean la titulación académica y la experiencia adecuada.
- Facilitar por parte de la empresa formación continuada para los trabajadores.
- En relación con nuestros procesos internos:
- Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
- Orientar la organización y el control hacia la reducción, eliminación y prevención de las deficiencias en la calidad.
- Contribuir a la mejora de los rendimientos, productividad y rentabilidad de los procesos y servicios.
- La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.
- Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables.
- Disponer de las instalaciones y de los medios más adecuados para los servicios ofertados a los clientes buscando siempre la mayor comodidad del cliente y la máxima eficacia de nuestra empresa.
Este compromiso lo adquirimos para todas nuestras actividades y procesos, esperando con ello, además, cubrir el amplio espectro de distribución en nuestros servicios.
Para una realización práctica y un seguimiento eficaz de todo ello, se procederá anualmente a la revisión del Sistema de Gestión de la Calidad, así como a realizar el seguimiento del mismo, fijando objetivos concretos, previo el análisis global del Sistema que este mismo prevé.
Esta es la declaración de la POLÍTICA DE CALIDAD que deberá ser divulgada a todos los niveles de la empresa.
Consejo de Dirección
